Hesap ve Veri Silme Talebi

Son güncelleme: 11 Haziran 2026

Bu sayfa, Hizmoo mobil uygulaması (geliştirici: Hizmoo Teknoloji A.Ş.) hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin nasıl silineceğini açıklar.

Uygulama içinden silme

Uygulamada Hesap → Ayarlar → Hesabımı sil adımlarını izleyerek hesabınızı doğrudan silebilirsiniz. Doğrulamanın ardından silme işlemi başlatılır.

E-posta ile talep

Alternatif olarak, privacy@hizmoo.com adresine, hesabınızla ilişkili telefon numarası veya e-posta ile bir silme talebi gönderebilirsiniz. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra işleme alırız.

Silinen veriler

Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta ve profil bilgileri.
Kayıtlı adresler ve konum notları.
Kayıtlı ödeme yöntemleri (kart tokenları).
Uygulama içi sohbet ve destek yazışmaları.
Puan, yorum ve memnuniyet anketi yanıtları.
Cihaz tanımlayıcıları, push bildirim tokenları ve analitik kimlikleri.

Saklanan veriler ve süreleri

Bazı kayıtlar, yasal yükümlülükler nedeniyle hesabınız silindikten sonra da sınırlı süreyle saklanır ve bu süre dolduğunda silinir veya anonim hale getirilir:

Rezervasyon ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl (mali kayıt yükümlülüğü).
Ödeme işlem kayıtları: Ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından mevzuat gereği saklanır.
Pazarlama izni (İYS) kayıtları: 3 yıl.

Süre

Silme talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğü olmayan veriler bu süre içinde sistemlerimizden ve yedeklerden kaldırılır.

İletişim

Sorularınız için privacy@hizmoo.com ya da kvkk@hizmoo.com.

Account & Data Deletion Request

Last updated: June 11, 2026

This page explains how to delete your Hizmoo mobile app account (developer: Hizmoo Teknoloji A.Ş.) and the personal data associated with it.

Delete from within the app

You can delete your account directly in the app via Account → Settings → Delete my account. After verification, the deletion is started immediately.

Request by email

Alternatively, send a deletion request to privacy@hizmoo.com from — or referencing — the phone number or email registered to your account. We process the request after verifying your identity.

Data that is deleted

Once your request is confirmed, the following data is permanently deleted:

Name, phone number, email, and profile details.
Saved addresses and location notes.
Saved payment methods (card tokens).
In-app chat and support conversations.
Ratings, reviews, and satisfaction survey responses.
Device identifiers, push notification tokens, and analytics IDs.

Data that is retained, and for how long

Some records are retained for a limited period after your account is deleted to meet legal obligations, then deleted or anonymized:

Booking and invoice records: 10 years, under the Turkish Commercial Code and Tax Procedure Law (accounting obligation).
Payment transaction records: retained by our payment processor (iyzico) as required by regulation.
Marketing consent (IYS) records: 3 years.

Timeline

Deletion requests are completed within 30 days. Data not subject to a legal retention obligation is removed from our systems and backups within that period.

Contact

For questions, write to privacy@hizmoo.com or kvkk@hizmoo.com.